Política de Privacidade

1. Quem somos

A RAFA OS é uma plataforma de coaching estratégico e operacional para profissionais de Network Marketing. Operamos com infraestrutura europeia e seguimos os princípios do RGPD.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas o necessário para personalizar a tua experiência e operar o serviço:

• ·Perfil de onboarding (nome, país, profissão, objetivos, bloqueios, estilo de coaching)
• ·Dados de Follow-up / CRM (leads, contactos, fase, temperatura, notas)
• ·Objetivos e metas semanais
• ·Missões diárias e progresso
• ·Eventos de calendário criados na plataforma
• ·Conversas com a Coach IA (para continuidade contextual)
• ·Estatísticas de atividade, XP, rank, sequência

3. Para que usamos os teus dados

Os dados são usados exclusivamente para te servir: personalizar a coaching, sugerir próximos passos, manter o teu progresso, executar o serviço. Nunca vendemos dados a terceiros. Nunca usamos os teus dados para publicidade.

4. IA e processamento contextual

Quando interages com a Coach IA, o teu perfil e estatísticas podem ser usados para gerar respostas relevantes. As conversas ficam associadas exclusivamente à tua conta. Não são partilhadas com outros utilizadores.

5. Como protegemos os teus dados

• ·Acesso autenticado obrigatório
• ·Row Level Security (RLS) no servidor — só tu vês os teus dados
• ·Comunicação encriptada (HTTPS)
• ·Persistência em base de dados segura, não em cache do navegador
• ·Princípio de menor privilégio em todos os endpoints

6. Os teus direitos

• ·Acesso aos teus dados
• ·Exportação em formato portável (CSV disponível para Follow-up)
• ·Correção de dados incorretos
• ·Eliminação da conta (em desenvolvimento)
• ·Retirada de consentimento a qualquer momento

7. Retenção

Mantemos os teus dados enquanto a tua conta estiver ativa. Após eliminação, os dados são removidos dentro do prazo legal aplicável.

8. Contacto e pedidos de privacidade

Para qualquer pedido relacionado com privacidade, contacta-nos através do email de suporte indicado na aplicação. Respondemos em até 30 dias.

9. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta política. Notificaremos alterações relevantes através da aplicação. A versão atual está identificada no fundo deste documento.